Порядок оформления заказов
Мы продаём товар, который действительно хранится на нашем складе.
Информация "нет в наличии" говорит о том, что временно данный товар отсутствует и не доступен к заказу, хотя по вашему желанию мы можем принимать предзаказы.
В редких ситуациях, когда одновременно поступают заказы в большем количестве, чем остатки товара, мы постараемся удовлетворить клиентов, оформивших заказы чуть раньше или тех, кто раньше прореагирует на наш звонок или сообщение по E-mail.
Уведомляем вас, что заказы, ждущие оплаты резервируются нами на три дня, далее они будут расформированы, и товар выставлен на продажу.
Просьба достоверно заполнять ваши реквизиты: телефон, адрес, имя это важно для точной и оперативной доставки. Мы не несём ответственность, если вы предоставите ошибочные данные при оформлении заказа.
После оформления вами заказа мы обязательно свяжемся с вами по телефону или по E-mail
Отказ от получения товара
При доставки товара вы можете отказаться от получения товара, но при этом, в соответствии с действующим законодательством, вы обязаны оплатить фактическую стоимость затрат на доставку и возврат товара.
Повторная доставка оплачивается дополнительно, в соответствии с действующими тарифами.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Вы имеете право заменить купленный у нас товар в течении 7 дней после получения, при условии, что упаковка не вскрывалась, её целостность не нарушена и сохранён товарный вид. Это правило не действует если продавец заранее уведомил, что данный товар возврату не подлежит.
Замена товара производиться у нас в офисе, в рабочее время или пересылается удобным для вас способом, за ваш счёт.
Внимания: если с заказом вам был предоставлен подарок, его также небходимо будет вернуть в надлежащем состоянии, или оплатить его реальную стоимость.
Возврат или обмен товара не надлежащего качества
ВНИМАНИЕ!!
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:
- Различное расположение веснушек
- Следы круглой формы от толкателей при отливке изделия
- Небольшое различие в длине конечностей
- Цвет глаз и волос может отличаться в зависимости от настроек яркости вашего монитора
- Форма и разрез глаз
- Пропуск прошивки волос
На проданный товар мы предоставляем гарантию 14 дней на выявление брака производителя. Гарантия исчисляется со дня получения товара покупателем.
Гарантия не действует, если продавцом были заранее оговорены недостатки товара.
Для предъявлении претензии по браку вам необходимо лично подъехать к нам в офис и письменно изложить суть претензии.
При отсутствии возможности подъехать к нам лично, можно переслать товар удобным для вас способом, с составлением претензии.
После проверки и при подтверждении факта производственного брака, мы обязуемся компенсировать стоимость товара в срок не более семи дней, или заменить товар на аналогичный – на ваш выбор.
Мы обязуемся компенсировать стоимость отправки нам товара с выявленным производственным браком, но в соответствии с тарифами почты РФ, и за исключением жителей Москвы и Московской области.
Просим обязательно учитывать это обстоятельство при выборе способа доставки в наш адрес!
Возврат денежных средств по заказам, оплатенных банковской картой, будет производиться на ту же карту с которой было списание денежных средств!
Весь товар представленный в нашем интернет магазине кукол прошёл сертификацию.
